Вчера, 17 февраля 2021 года, в Отделении Пенсионного фонда РФ по Алтайскому краю состоялась пресс-конференция управляющего

Вопросы пенсионного обеспечения – всегда в повестке дня региональных средств массовой информации. Каким был 2020 год для краевого пенсионного ведомства? Каковы приоритеты работы на перспективу? С какой целью идет реализация в регионе пилотных проектов Пенсионного Фонда? На эти и другие вопросы журналистам краевых СМИ ответил управляющий Отделением Пенсионного фонда России по Алтайскому краю Борис Трофимов.

Всё же особый интерес участников мероприятия вызвала тема реализации в регионе пилотных проектов ПФР: по передаче отдельных государственных услуг Фонда в филиалы и офисы МФЦ посредством Единой системы межведомственного электронного взаимодействия, а также по запуску новой информационно системы «Единый контакт-центр взаимодействия с гражданами» (ЕКЦ).

- Создаваемая Пенсионным фондом России информационная система «Единый контакт-центр взаимодействия с гражданами» станет единой структурой для Пенсионного фонда РФ, Роструда, Фонда социального страхования, медико-социальной экспертизы, поэтому в ЕКЦ будут работать сотрудники всех этих ведомств. До 1 июля 2021 года нам предстоит максимально обучить систему. Тот же бот должен запомнить как можно больше вопросов и ответов на них, чтобы уметь доходчиво объяснить, как, например, воспользоваться материнским капиталом, получить СНИЛС или поменять способ получения пенсии. Планируется, что с помощью бота гражданам будет предоставляться порядка 20% от общего числа консультаций. Остальную часть работы выполнят сотрудники центра, -  резюмировал Борис Александрович.

В завершении пресс-конференции журналисты смогли самостоятельно протестировать работу ЕКЦ, позвонив по бесплатному номеру и задав интересующий вопрос.

Продолжая использовать этот сайт, Вы принимаете условия пользовательского соглашения и даёте согласие на обработку пользовательских данных (файлов cookie), в том числе с использованием систем аналитики «Яндекс. Метрика» и «Google Analytics», (IP-адрес; версия ОС; версия веб-браузера; сведения об устройстве (тип, производитель, модель); разрешение экрана и количество цветов экрана; наличие программного обеспечения для блокирования рекламы; наличие Cookies; наличие JavaScript; язык ОС и Браузера; время, проведенное на сайте; глубина просмотра; действия пользователя на сайте; географические данные) в целях определения посещаемости сайта. Отказаться от обработки пользовательских данных и использования «cookie» можно, выбрав соответствующие настройки в браузере. Однако это может повлиять на работу некоторых функций сайта.

ПОДТВЕРЖДАЮ