Что такое кодовое слово?

Кодовое слово — это информация, которую устанавливает гражданин для подтверждения своей личности при телефонном обращении. Оно заменяет личное присутствие, открывает доступ к персональной информации о гражданине.

Для чего нужно кодовое слово?

Специалисты ПФР не знают точно, с кем разговаривают по телефону, а значит, могут сообщить только общие сведения, и не могут отвечать на личные вопросы, например, о размере пенсии или судьбе конкретного заявления. Другое дело, если гражданин назовет ФИО, СНИЛС и кодовое слово, подтвердив, что он – это он.

Как завести кодовое слово?

Вариант 1. Установить кодовое слово можно через Личный кабинет на сайте ПФР. Для этого необходимо:

  • войти в Личный кабинет гражданина с помощью логина и пароля для входа на портал Госуслуг;
  • войти в свой профиль пользователя (в верхней части экрана нажать на свои ФИО);
  • найти раздел «Настройки идентификации личности посредством телефонной связи»;
  • выбрать для идентификации личности один из вариантов: секретный код или секретный вопрос;
  • указать свой секретный код или секретный вопрос — это и будет кодовым словом.

Здесь же, если возникнет необходимость, кодовое слово можно изменить.

Вариант 2. Также для установления кодового слова гражданин может обратиться в клиентскую службу любого территориального органа ПФР.

После того, как гражданин установит кодовое слово, он может позвонить по телефону горячей линии в Самарской области 8-800-600-02-34 и получить ответы на вопросы так же, как если бы он находился на личном приеме.

Продолжая использовать этот сайт, Вы принимаете условия пользовательского соглашения и даёте согласие на обработку пользовательских данных (файлов cookie), в том числе с использованием систем аналитики «Яндекс. Метрика» и «Google Analytics», (IP-адрес; версия ОС; версия веб-браузера; сведения об устройстве (тип, производитель, модель); разрешение экрана и количество цветов экрана; наличие программного обеспечения для блокирования рекламы; наличие Cookies; наличие JavaScript; язык ОС и Браузера; время, проведенное на сайте; глубина просмотра; действия пользователя на сайте; географические данные) в целях определения посещаемости сайта. Отказаться от обработки пользовательских данных и использования «cookie» можно, выбрав соответствующие настройки в браузере. Однако это может повлиять на работу некоторых функций сайта.

ПОДТВЕРЖДАЮ